Retournering

Bij www.gewoon-store.nl heb je voor je bestellingen een ruil termijn van 14 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Na het verstrijken van de ruil termijn is de koopovereenkomst een feit.

Indien je niet helemaal tevreden bent kun je je bestelling binnen 14 werkdagen retourneren.
Voorwaarden voor het retourneren van producten en de procedure:

  • Het product is onbeschadigd. Het product zit in de originele verpakking. Je beschikt over een aankoopbewijs. Het product is niet speciaal voor jou gemaakt.
  • Meld je retourzending aan via onderstaande formulier. Zo zijn wij vast op de hoogte van de retourzending die komen gaat.
  • Je ontvangt per email een retourbon. Voeg de retourbon bij het terug te sturen pakket.
  • Zorg ervoor dat de producten weer goed worden ingepakt zodat de retourzending onbeschadigd bij ons aan komt. Kosten van retour in een doos zijn afhankelijk van de grootte en gewicht van de doos. Zorg dat je een track & trace code hebt en deze bewaart zodat het pakket getraceerd kan worden (bij PostNL) als dat nodig blijkt. Let op bij dure producten: het is raadzaam om deze verzekerd te laten retourneren. Defecte of niet aangekomen producten worden niet door ons vergoed.
  • Producten kunnen via PostNL worden geretourneerd naar het volgende adres: Gewoon-store, Lange Schaft 5d, 3991 AP Houten, Nederland.     
  • Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen storten wij het aankoopbedrag van de producten binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket terug op je rekening. Dit wordt via onze payment provider terug gestort op dezelfde rekening als waar in eerste instantie het bedrag van afgeschreven is.
  • Als je het retour gezonden product wilt ruilen voor een ander product, volg dan de procedure voor de retouren in stap 1 t/m 5 en plaats je bestelling voor het andere product opnieuw via de webshop. Deze wordt behandeld als een nieuwe order.

Verkeerd product of beschadigd product ontvangen?
Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 14 werkdagen na ontvangst contact met ons op om dit te melden via info@gewoon-store.nl. Indien is aangetoond dat de producten beschadigd en niet-compleet zijn geleverd hebben wij de keuze om het desbetreffende product tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. De kosten voor verzending komen voor rekening van Gewoon. Vervangende producten worden verzonden na ontvangst door Gewoon van de te retourneren producten.

Garantie van onze producten
De producten van Gewoon hebben een garantie van 1 jaar en deze gaat in vanaf de datum van aankoop. Bij het vermelden van een mankement via info@gewoon-store.nl dient de aankoopbon overlegd te worden. Wij beoordelen dan het manko en zoeken naar een passende oplossing. De garantie is niet van toepassing als: de slijtage van het product als normaal beschouwd kan worden, er aanpassingen aan het product zijn gedaan en/of schade aan het product is ontstaan door opzet/onjuist gebruik/nalatig onderhoud. Garantie is ook niet van toepassing wanneer gebreken of defecten reeds bekend zijn op het moment van aanschaf of wanneer je het product beschadigd ontvangt enje ons niet hierover binnen 14 werkdagen over heeft geinformeerd.